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义乌一幢别墅装修不到半年 出现问题10多处

更新时间:2017-11-24  
浙江在线03月11日讯 花300多万元买来一幢别墅,请装饰公司装修。可是装修后不到半年,接连出现10多处问题,虽经修补,问题仍未解决。3月2日,义乌市民郑俊萍向市民援助中心本报义乌值班室反映,一年多来,她为此伤透脑筋。
  
  顾客:要修几次才过关?
  
  郑俊萍反映:她的别墅位于义乌市苏溪镇。2007年10月9日,她找一家名为“尺度”的装饰工程有限公司装修。“尺度”总经理王乃军向她保证:他们的服务会让顾客满意。双方签了合同,约定:工程期限为100天;“尺度”公司要严格执行有关施工规范和质量标准。2008年1月初,离规定的完成时间还有半个月,装修就完工,她很满意。
  
  可入住后不到半年,问题不断出现:先是部分墙体表层脱落,之后木地板受湿发霉,紧接着,卫生间石膏板、厨房瓷砖、柜子的油漆等处出现问题。
  
  她问王乃军这是什么原因引起的,王乃军看了后说,他也弄不清是什么原因,但他们公司提供一年的免费保修,他马上会安排施工人员来修。
  
  2008年10月21日,“尺度”公司进行修补。半个月后,第一次修补完成工。但别墅内仍有一些问题没有得到解决,负责装修的一名师傅说,很难保证以后不会出现其他问题。
  
  1月9日,双方再次协商。王乃军表示,2月14日,他再安排人来修补,20天内结束,逾期每天罚款500元,并当场写了一份保证书。但王乃军并没有按期施工,拖到现在也没个说法。
  
  装修公司:房屋自身有问题
  
  “尺度”总经理王乃军向记者解释,发现郑俊萍家出现问题后,公司派专业人员上门查看后发现,这幢别墅一到雨天,墙壁就渗水,墙角还有一些小裂缝,而这些裂缝装修前是没有的,可能是地基下沉所致,所以,一到雨天,雨水就通过裂缝进入室内。
  
  王乃军说,事发后,他们抱着积极的态度来处理这件事。2月11日,他和郑俊萍约好第二天上门维修,可是第二天因为他迟到了半个小时,对方就说不要来修了。之后,公司工程部经理多次给郑俊萍打电话,郑俊萍就是不同意开工。
  
  至于保证书一事,王乃军说,当时以为问题出在自己这一方,就同意写一份保证书,来争取顾客的合作。可是后来他们检查发现,问题可能不全在自己,而且顾客又不配合自己的工作,所以就一直拖下来了。
  
  不过,王乃军也承认,在施工过程中,公司的确有一些问题没有处理好。这主要是房屋空间大、施工时间紧、相关人员做得不细致造成的。
  
  记者将王乃军的答复反馈给郑俊萍,她不同意王乃军的说法。郑俊萍说,今年2月11日,王乃军的确给自己打过电话,但因为临时有事,就把时间定在了2月12日上午8点。可是她等到9点半,对方一直没到,她去开店营业了,对方才打电话过来。她当初让“尺度”来装修,就是因为信任“尺度”。可这样一次次地折腾,真的很让人失望。她已经对“尺度”失去信心,准备向法院起诉。
  
  相关部门:根据证据明确责任
  
  义乌市建设局住宅与房地产业管理科有关工作人员告诉记者,他们还没有接到郑俊萍的投诉。如果需要认定责任,可以请质监站或其他权威检测部门鉴定。
  
  义乌市消费者权益保护委员会的陈旭龙认为,当事双方应该按照签订的装修协议进行处理,如果没有达到协议规定的质量要求,装饰公司应按照协议履行或进行赔偿。“尺度”提出房屋有质量问题,这需要他们拿出相关证据,否则没达到协议要求就需要赔偿。赔偿可以请其他装饰公司估价。

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